FAQ

よくある質問

会員登録について

会員登録は必須です。
フォトグラファーとのやりとりや、写真データの納品などに必要な情報です。

予約について

以下のクレジットカードに対応しております。
Visa、MasterCard、AMEX

すべて一括でのお支払いとなります。

フォトグラファーによって異なります。
フォトグラファーにリクエストしてみましょう。

当日でもフォトグラファーの予定が空いていれば可能な場合があります。
フォトグラファーにリクエストしてみましょう。

お客様から複数のフォトグラファーを選んでください。
フォトグラファーが手配することはありません。

現在、動画撮影は対応しておりません。今後展開を検討中です。

送られてくるヒアリングシートに記入してください。撮影人数はフォトグラファーによって異なります。
まずはフォトグラファーに相談してみましょう。

キャンセル後、確認が取れ次第返金処理をさせていただきます。(通常2~3営業日以内)※返金手数料が3.6%かかります。

撮影当日について

基本、お客様からのご返答は24時間以内にする規定となっております。
24時間たっても返答がない場合は、J-Snapへお問い合わせください。

フォトグラファーに連絡してください。
もし連絡がつかない場合は当局へお問い合わせください。 お問い合わせはこちら。

お約束の時間より連絡なく30分過ぎた場合当日キャンセルとみなします。

キャンセルポリシーの規定により対応させていただきます。

フォトグラファーと連絡をとってください。
当局が場所を誘導することはありません。

可能です。お客様のマイページから延長手続きをしてください。
延長決済ができ次第、撮影を続行できます。

フォトグラファーによって異なります。
撮影するまでに事前にフォトグラファーとご相談ください。

撮影場所について

撮影するまでに事前にフォトグラファーとご相談ください。

フォトグラファーによりますので、事前にお打合せください。

フォトグラファーには、当局のネームプレートを首からかけています。
「J」のロゴが目印です。

可能な場所と撮影不可の場所があります。
フォトグラファーに相談して撮影場所を決めてください。

納品について

枚数はフォトグラファーによりますので、事前にご確認ください。
写真データは1週間以内にお渡しいたします。お客様マイページからダウンロードしてください。

撮影日より30日間お客様マイページから何度でもダウンロード可能です。
30日を超えるとデータは消去されますのでご注意を。

30日を経過すると当局では消去していますので、一度撮影されたフォトグラファーへご相談ください。

フォトグラファーについて

フォトグラファー個人によりますので、直接確認してみてください。

フォトグラファーによりますので、相談してください。

フォトグラファーによりますので、事前にお打ち合わせをしてください。

その他

日本語、英語、中国語、オランダ語で対応できます。

ブラウザ上での動作や環境に大きな制限はありませんが、場合によっては一部機能が制限されますので、こちらをご参照ください。

48時間以内にお返事いたします。
もし、48時間以上経ってもお返事がない場合は正しくお問い合わせが完了していない場合がありますので、
もう一度お問い合わせください。

フォトグラファーによりますので、事前にご希望などご相談ください。

フォトグラファーによりますので、事前にご相談ください。

報酬について

撮影した月末で締めて、翌月10日にお支払いいたします。
入金日の変更はできません。

運営・販促手数料とカード決済手数料合わせた25%が撮影料金から差し引かれる手数料です。

日本国内の銀行口座でご登録お願いします。

撮影前にお客様とご相談の上、決定してください。

撮影当日について

お客様のマイページから延長手続きをしてもらってください。
延長決済ができ次第、撮影を続行してください。

当社は一切の責任を負いませんので、ご了承の上ご利用くださいませ。

動きやすいスタイルで結構です。
フォトグラファーのセンスにお任せいたします。

納品について

現在動画撮影は対応しておりませんが今後展開していく予定です。(要相談)

納品可能なデータはJPG/PNGデータです

J-Snapのサーバーには1か月間保管されています。
それ以上のバックアップなどはフォトグラファーのご判断でお願い致します。

登録について

登録時は本名でお願いしますが、掲載される名前はお客様に親しんでもらえるようニックネームにしていただいても構いません。

もちろん登録できます。
いろいろコミュニケーションがとれる工夫をしていきましょう。

当サービスは基本的に静止画のみの納品となっております。今後動画の展開も検討しています。

18歳以上となります。
ただし未成年の方は保護者の承諾が必要です。

基本コンパクトカメラでも大丈夫です。ただしスマホカメラはNGです。

貸し出しはしていません。

その他

お客様の承諾を得てください。無断での投稿は禁止です。

フォトグラファーのためのLINE@で情報を提供いたします。
フォトグラファーのためのセミナーも開催する予定です。
個人的に聞きたい場合はお問合せください。

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